PREGUNTAS FRECUENTES

1- ¿Cómo puedo pagarlo?

– Pagos Online: Recibe todas ls tarjetas credito y débito y pagos en puntos baloto.

– Contra entrega: Se fabrica con previo abono el restante contratentrega

– Transferencia bancaria: automáticamente al hacer el pedido recibirá un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria.

2- ¿Cómo lo recibiré y en qué plazo?

Los pedidos se tramitarán como norma general, el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. Los pedidos en los que el pago haya sido confirmado, no pueden cancelarse, puesto que la fabricación es inmediata y a medida. Vinilos Dekorativos se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Plazo de entrega: lo recibirá en la dirección que nos indique siendo el plazo habitual de 3 a 5 dias, a partir de que recibamos la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden ampliarse en casos excepcionales, como puede ser la falta de un material, un alto volumen de pedidos, o retrasos producidos por días festivos de ámbito local o nacional. Se informará al cliente de las razones de la demora aunque esto no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna por el retraso que haya podido producirse.

Precio del envío: $10.000 para los pedidos fuera de Bogotá y menores a $100.000 y GRATIS para los pedidos cuyo importe supere los $100.000. En Bogotá son Gratis

Pagados contra reembolso: Llevan un incremento en el precio de $12.000. Importe máximo para pagar a contra reembolso $400.000

Para envíos a otros paises CONSULTAR CONDICIONES

3- ¿Se puede devolver?

Sólo se aceptarán devoluciones en caso de defecto del material, no coincidencia de la medida, color o modelo del pedido.
Las solicitudes de devolución sólo se podrán hacer dentro de las 48h tras haber recibido el envío, siempre que el vinilo o fotomural no haya sido manipulado.

4- ¿Dónde estámos?

Nuestra presencia en internet hace posible que estemos en todo el mundo. Si quiere contactar con nosotros, lo puede hacer en la página www.vinilosdekorativos o a través de nuestro e-mail: ideas@vinilosdekorativos.com

Nuestras oficinas y la planta de fabricación están ubicadas en Bogotá – Colombia

VINILOS

5- ¿Puedo colocar yo mismo/a el vinilo?

Por supuesto, nuestros vinilos son fáciles de colocar. Sólo ha de seguir al pie de la letra nuestras instrucciones: Colocación

6- ¿Sobre qué superficies se puede colocar?

Puede colocarlo sobre cualquier superficie lisa: paredes, techos, puertas, espejos, cristales, muebles de madera, metal, plástico, electrodomésticos, metacrilato, etc.

7- Las medidas no se ajustan a las que yo tengo?

Una vez dentro del vinilo, al igual que se selecciona el color, se pueden seleccionar las medidas, al poner la medida de ancho o alto, calculará automáticamente la otra medida siendo siempre proporcional, de este modo podrá elegir la medida que más se ajuste a sus necesidades.

8- ¿Los vinilos tienen color de fondo?

Los vinilos no tienen color de fondo, sólo le quedara sobre la pared el vinilo recortado. El color de fondo es únicamente para hacerse a la idea de cómo va a quedar si la pared está pintada con un color u otro.

9- ¿Cuál es el ancho y el alto?

Las medidas de nuestra página están indicadas siempre (salvo error tipográfico) ancho x alto.

10- ¿Cómo se quita?

Para quitar el vinilo de la pared, se puede aplicar calor con un secador. De este modo será más sencillo, además si se hace con cuidado no quedará ninguna marca en la pared.

11- ¿Hacén el montajes?

Nosotros no hacemos el montaje pero indicamos en nuestras instrucciones cómo hacerlo, son fáciles de colocar. Puede acceder a ellas a través del siguiente enlace: instrucciones de montaje.

12- Vinilos personalizados

Si quiere que imprimamos un logotipo o cualquier otra imagen en vinilo, nos ha de mandar el archivo vectorizado con los programas illustrator o corel draw , indicando las medidas exactas y el color que necesita. Nuestro e-mail es ideas@vinilosdekorativos.com Pida presupuesto sin compromiso.

FOTOMURALES

13- ¿Puedo colocar yo mismo/a el fotomural?

Sí, nuestros fotomurales son fáciles de colocar. Sólo ha de seguir al pie de la letra nuestras instrucciones de montaje. 

De todas formas si no se atreve a colocarlo, puede contratar a un pintor para que lo haga siguiendo las instrucciones que adjuntaremos a su fotomural.

14- ¿Sobre qué superficies se puede colocar?

Se puede colocar sobre cualquier superficie lisa: paredes, techos, puertas, espejos, cristales, muebles de madera, metal, plástico, electrodomésticos, metacrilato, cartón pluma, etc. 

En caso de que la pared tenga inperfectos, aconsejamos pegarlo sobre una tabla, pvc rígido, cartón pluma u otro soporte que sea liso y éste colocarlo en la pared.

15- Las medidas no se ajustan a las que yo tengo?

Una vez dentro del fotomural podrá elegir la medida que más se ajuste a sus necesidades y le aparecerá actualizado el precio.

16- ¿Cuál es el ancho y el alto?

Las medidas de nuestra página están indicadas siempre (salvo error tipográfico) ancho x alto.

17- ¿Cuál es la diferencia entre los materiales (autoadhesivo, lienzo, translúcido)?

Tenemos tres materiales distintos para que pueda adaptarse a sus necesidades:

- Autoadhesivo: acabado liso y algo satinado. Excelente calidad de impresión. Ideal para colocar en pared o cualquier otra superficie completamente lisa. 

- Lienzo: es un papel con aspecto de lienzo, sin brillo, en un acabado mate. Se puede colocar sobre bastidor (como un cuadro) o se puede pegar a la pared aplicando cola para papel pintado. Ofrece facilidad para ser retirado. Este material puede clasificarse entre los mejores del mercado de la industria del papel pintado. Puede utilizarse para decorar hogares, exposiciones, hoteles, restaurantes, etc. 

- Translúcido: acabado liso y mate, aplicación sobre cristales o para cajas de luz. Vinilo con efecto al ácido. En este material el fotomural se verá por ambas caras.

18- ¿Se pueden limpiar los fotomurales?

Una vez colocado puede limpiarse con un paño húmedo con agua tibia y jabón neutro. Hay que evitar frotar fuerte, ya que podría estropearse.

19- ¿En qué consiste el panelado de los fotomurales?

El fotomural se servirá en uno o varios paneles enrollados en un tubo de cartón, esto facilitará el montaje del mural. Los paneles son impresos con un solape de 1 cm. aproximadamente, de forma que al montarse sobre la pared la foto se repite en ese centímetro, siendo así más sencillo el montaje. 
Este solapado resulta prácticamente imperceptible. El panelado se realizará de forma horizontal o vertical siguiendo criterios de aprovechamiento de material.

20- Fotomurales personalizados

Si quiere que le imprimamos una foto o una imagen, deberá enviarla con la máxima calidad posible, indicando las medidas exactas que necesita a nuestro e-mail info@vinilosdekorativos.com

Si tienes cualquier duda, haz la foto de tu dormitorio o salón y te proponemos 2 ó 3 opciones de fotomural para que lo veas montado por el módico precio de $10.000 por propuesta.